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PC・タブレット向け 保守・サポート

PC・タブレット・ワークステーション製品に関する
よくあるご質問

  • PC、ワークステーション、モニター、周辺機器の製品概要・定価・オプション・保証を確認したい。

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  • 下記サイトより、製品のラインアップやスペック・価格、および型番・モデル名などからご確認いただけます。

    製品情報

    ※「製品を探す」から「製品ラインアップ」「スペックから探す」「型番から探す」をお選びいただき検索ください。

  • 詳細構成、あるいは製品(法人モデル製品以外)を製品仕様書で確認したい。

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  • 価格、仕様など詳細が記載されている製品仕様書にてご確認ください。

    製品仕様書一覧

  • 購入した製品の周辺機器(モニター、バッテリー/ACアダプター、キーボード/マウスなど)について確認したい。

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  • 下記リンクより周辺機器の型番・キーワード、あるいは対応製品を入力いただくと周辺機器の型番、価格の確認・購入が可能です。

    周辺機器

  • リカバリーメディアのお申込み・お問合せをしたい。

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  • リカバリーメディアお申し込み・お問い合わせについて。

    ※Webからの受付のみ

    製品情報

    Windows 7 Proにダウングレードされたシステム向けのWindows 8.1/10 Proリカバリーメディアについて。

    ※Webからの受付のみ

    Windowsダウングレード リカバリーメディア

  • Windows 10ダウングレード権行使のWindows 7プリインストールPCについて、Windows 10へのアップグレードしたい。

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  • レノボのOSダウングレード製品にクーポン付属されています。Windows 10にアップグレードされたい場合、クーポンの説明に従い、こちらのリカバリメディアのお申込みやWEBからイメージDownloadする必要があります。

  • Windows 7プリインストール状態で、PCを元のイメージに戻した場合、Windows 10とWindows 7どちらに戻るのか?

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  • 工場出荷時のイメージに戻ります。Windows 7プリロードの場合、Windows 7に戻ります。

  • Windows 10ダウングレード権行使のWindows 7プリインストールPCについて、リカバリメディアを作成したい。

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  • ユーザーガイドにリカバリーメディア作成方法詳しく記載されています。そこをご参照頂ければと思います。
    サンプルとして、L560のユーザーガイド添付しますが、第5章の内容をご確認ください。
    (サポートページにて、各製品の最新ユーザーガイドが確認できます)

    第5章リカバリー概要
    この章では、リカバリー方法についての情報を記載しています。
    ・55ページの「Windows 7オペレーティング・システムのリカバリーの概要」
    ・60ページの「Windows 10オペレーティング・システムのリカバリーの概要」

  • 保証・保守の概要・料金について確認したい。

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  • Lenovo Servicesは、基本保証よりさらに広いサポート範囲と延長年数をご自由にお選びいただける、安心のサポートメニューをそろえています。
    詳細については、下記サイトよりご確認いただけます。
    お申込み・お問合せにつきましては、下記よりサービスウェブサイト、あるいは製品をご購入いただく販売店様にお問合せください。

    PC・タブレット向け 保守・サポート
    保守サービス料金表

  • すでに購入している保守(Lenovo Services)登録・延長保守についての相談したい。

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  • PC・タブレットのLenovo Servicesの登録に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。

    メールアドレス:service1_jp@lenovo.com

    ※メール受付のみ

  • ニーズに合わせた構成でカスタマイズしたい。

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  • レノボ・カスタマイズ・ポータルよりお好きな構成にカスタマイズが可能です。

    レノボ・カスタマイズ・ポータルは、構成情報の共有をRef-ID(レフ・アイディ)で行う仕組みを導入しました。お見積依頼時には、このRef-IDを販売店様に伝えるだけでよく、構成の詳細を事細かに伝える必要はありません。
    カスタマイズ機能はレノボ・カスタマイズ・ポータル(LCP)へのログインが必要です。下記サイトよりLCPへログインが可能です。アカウントをお持ちでない方は、アカウントを取得してください。

    お好きな構成にカスタマイズ【レノボ・カスタマイズ・ポータル】のご案内
    レノボ・カスタマイズ・ポータル

  • CCC認証・証明書を発行してほしい。

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  • 個別確認が必要になりますのでLenovo製品をご購入いただきました販売店様、あるいは弊社営業までお問合せください。