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PC・タブレット向け 保守・サポート

プレミアサポート Lenovo Premier Support Service

サービス概要

レノボが提供するワンランク上の上質なサービス

専任のサービスマネージャーが、貴社の修理やテクニカルなお問い合わせの案件をトータルにサポートいたします。 さらに、プレミアサポート専用電話番号(フリーコール)にて、専任エージェントがハードウェア、ソフトウェアのテクニカルな問題に幅広く対応いたします。

プレミアサポートと通常の保守サービスとの相違点

* 電子メールでのお問い合わせの場合、回答は電話での折り返しとなります。
** セキュリティソフトウェアはSymantec,McAfee,TREND MICROの3社のみ対応となります。ブラウザはIEとGoogle Chromeのみ対応いたします。
*** ベストエフォートとは、エージェントがお問い合わせいただいた案件に対し、各ソフトウェアのOEM会社が自社オフィシャルサイト上で提供しているコンテンツやトラブルシュートなどをソースにご案内させていただきます。その際、問題や問い合わせ内容によっては問題解決まで至らないこともあり、各OEM会社様へのサポート窓口へお客様よりお問い合わせいただく場合もございます。
**** 500台以上のご注文より承ります。

提供条件はこちら(288KB)

プレミアサポートのお申込用紙のダウンロードはこちら(.xlsx形式:170KB)
※お申込用紙の送付は、弊社営業担当までお願いいたします。

プレミアサポートご紹介リーフレット(905KB)