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PC・タブレット向け 保守・サポート

プレミアサポート Lenovo Premier Support Service

ワンランク上の上質なサポートを提供します。

  • テクニカルアカウントマネージャー(TAM)

    TAMがプレミアコンタクトセンターと連携。プロアクティブに最新情報を提供する事で、お客様のPC運用のトラブルを未然に防止、煩わしいPC管理工数を削減します。

  • プレミアコンタクトセンター

    プレミアサポート専用フリーダイアルをご利用いただけます。

  • 質の高いテクニカルサポート※1

    経験豊富なプレミアサポートエージェントによるテクニカルサポートを提供します。

  • レポートの提出/定例会の参加
    テクニカルアカウントマネージャー(TAM)が献身的にサポート。四半期に一度、レポート提出と定例会を実施※2 いたします。

  • ファイルリカバリーサービス
    HDD交換時にお客様のマスターイメージを再インストール。お客様のリカバリー工数を削減します。

  • サービスデリバリーサポート
    サービスデリバリーの立案、管理。万が一問題が起きても迅速にお客様をサポートいたします。

  • テクニカルサポート
    製品の機能設定、プリインストールのOSやソフトウェア※3に関する技術支援、障害・故障の解析など様々なサービスに対応いたします。

プレミアサポート
プレミアサポート ソロ

厳選された経験豊富なプレミアサポートエージェントが対応いたします

対象製品

ThinkServerとThinkVisionを除くすべてのThink Brand製品

対応サービスレベル

・引き取り修理サービス
・翌営業日オンサイト修理サービス
・当日オンサイト修理サービス(12×6、24×7)

プレミアサポートは、40台から、プレミアサポート ソロは1台から購入可能です。
※1 テクニカルサポートの受付は月~金(Lenovo指定休業日を除く)9~18時受付となります。
※2 500台以上ご契約のお客様を対象としています。
※3 ソフトウェアに関する技術支援は、ソフトウェアの導入・設定に関するサポートです。

提供条件はこちら

プレミアサポートのお申込用紙のダウンロードはこちら(.xlsx形式:48KB)
※お申込用紙の送付は、弊社営業担当までお願いいたします。

プレミアサポートご紹介リーフレット(703KB)

お問い合わせ先

プレミアサポート、プレミアサポート ソロに関するお問い合わせは下記よりお願いいたします。

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