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サーバー・ストレージ向け 保守・サポート

サーバー/ストレージ製品に関するよくあるご質問

よく見られているご質問

  • 購入した製品(検討中の製品)がいつまで保守延長可能か知りたい。

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  • こちらより、「Lenovo Services検索用 一覧表データ」をダウンロード後、Microsoft Excel等の表計算ソフト※1の「絞り込み」機能でお使いの機器の製品番号を入力※2して検索してください。 「登録可能期限」がお客様の製品の延長保証更新期限となります。

    ※1 ExcelワークシートおよびOpenDocumentスプレッドシートの閲覧には、それぞれのファイル形式をサポートする表計算ソフトやビューワーが必要です。

    ※2 お使いの機器の製品番号は、4桁のマシン・タイプ(MT)と3桁のモデル名を合わせた計7桁の英数字です。絞り込みの際には製品番号にハイフンを入れずに検索してください。

  • 現在契約しているSystem xのハードウェア保守内容の確認、及び保守延長の手続きをしたい。

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  • Lenovo Services for HW窓口までメールにてご依頼ください。

    ※お電話での受付は行っておりません。至急の場合は、メール件名に【至急】と記載ください。

購入前

  • 現在販売中のSystem xサーバー製品の価格、仕様(OS、メモリ、消費電力など)を確認したい。

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  • 価格、仕様及び、サポートOS、サポートオプション製品など詳細が記載されているシステム・ガイドにてご確認ください。

    サーバー System x / ThinkServerシステム・ガイド

  • System xの構成表、概算見積書を作成したい。

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  • 「xGT - System x / BladeCenter 構成ガイドツール」がございます。お使いのPCに導入するだけで「どなたでも簡単に」構成を作成できるツールです。価格や標準保証・保守情報の確認も簡単です。導入後はWebから自動的に最新情報にアップデートしますので、常に最新情報で構成できます。下記サイトよりダウンロードください。

    ※ご利用にあたっては、Windows PCへの導入が必要です。
    対象機種:System x(エントリー/ミッドレンジ/ハイパフォーマンス・サーバー)、Flex System、BladeCenter、ThinkServer

    xGT - System x / BladeCenter 構成ガイドツール

購入前/購入後

  • 購入した製品(検討中の製品)がいつまで保守延長可能か知りたい。

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  • こちらより、「Lenovo Services検索用 一覧表データ」をダウンロード後、Microsoft Excel等の表計算ソフト※1の「絞り込み」機能でお使いの機器の製品番号を入力※2して検索してください。「登録可能期限」がお客様の製品の延長保証更新期限となります。

    ※1 ExcelワークシートおよびOpenDocumentスプレッドシートの閲覧には、それぞれのファイル形式をサポートする表計算ソフトやビューワーが必要です。

    ※2 お使いの機器の製品番号は、4桁のマシン・タイプ(MT)と3桁のモデル名を合わせた計7桁の英数字です。絞り込みの際には製品番号にハイフンを入れずに検索してください。

  • System xサーバー(現製品、旧製品)のサポートOS[Windows/Linux/VMware]およびFreeOSの稼働確認状況[Ubuntu/CentOS/Debian/Fedora等]を確認したい。

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  • System x、Flex System、NeXtScale、BladeCenter、ThinkServerについて、 各モデルごとのサポートOSおよび稼働検証済みOSを掲載しております。
    下記ドキュメントをご確認ください。

    OS サポート・マトリックス

  • System xサーバー、およびオプション(現製品、旧製品)が販売されているか確認をしたい。

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  • 最新の製品発表や製品の営業活動期間、限定供給期間、及び重要なお知らせをご案内しております。下記サイトよりご確認ください。

    お知らせ

購入後

  • 現在契約しているSystem xのハードウェア保守内容の確認、及び保守延長の手続きをしたい。

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  • Lenovo Services for HW窓口までメールにてご依頼ください。

    ※お電話での受付は行っておりません。至急の場合は、メール件名に【至急】と記載ください。

  • 購入後の技術情報を確認したい。

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  • 購入後の技術相談に関しては、「技術情報」サイトをご参照の上、ご導入元の販売店様、あるいは下記窓口までお問合せください。

    技術情報」にレノボ・サーバー導入に関する情報(ドライバーとソフトウェア、マニュアル関連)を掲載しています。

    セットアップサポート90

    セットアップサポート90は、保証開始日から3カ月間、導入時に関する技術的な問い合わせにeメールでお答えするサービスです。

    IBMサービスライン

    ご購入いただいた製品のセットアップ/ハードウェアおよびソフトウェア障害に関する連絡窓口:0120-34-0000

    ※「System x (LES ハードウェア保守サービス)」へのご連絡は、ダイヤル操作で2>2>2 の順にプッシュしてください。

  • 過去に販売していたIAサーバー製品(旧製品、IBM製品)の仕様を確認したい。

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  • 営業活動が終了したSystem xについても、システムガイドをご用意しております。システム・ガイドにてご確認ください。

    営業活動終了製品システム・ガイド

    ※上記サイトにて該当製品がない場合は下記サイトからご確認ください。

    システム・ガイド ― 旧モデル

  • 導入しているサーバーのHDD、他オプションを追加購入したい。

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  • サーバーをご導入頂きました販売店様へお問合せください。

  • 消耗品の購入をしたい。

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  • RAIDコントローラーに付属のバッテリー / ソリッド・ステート・ドライブ(SSD) / テープ・カートリッジ / UPSバッテリーを下記窓口でご購入いただけます(ご購入の際は保守用部品番号(FRU番号)をご指定ください)。
    なお、販売価格、お支払い方法、納期、その他詳細についても、窓口までお問い合わせください。

    日本アイ・ビー・エム株式会社 部品販売
    TEL: 043-350-8375(IBM製品) FAX: 043-297-4960
    受付時間:9時〜12時/13時〜17時30分 (土曜、日曜、祝日、年末年始(12月30日〜1月3日)を除く)

    詳細については、System x 製品保証ガイドの4/9ページをご参照ください。

    System x 製品保証ガイド

  • System xを他社ラックに搭載できるのか確認したい。

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  • ラック規格、フランジ間の距離、System x を他社製ラックに搭載する場合の注意点のご案内がございます。下記サイトをご参照ください。

    ※他社サーバーをSystem x ラックに搭載する際は、他社メーカーにお問合せください。

    System x ラックマウントに関する情報

  • System xが生産性向上設備投資促進税制適用の申請対象となるか確認したい。

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  • 弊社サーバー製品のうち、税制適用の申請対象となる製品、証明書発行についてご案内しております。下記サイトをご確認ください。

    生産性向上設備投資促進税制のご紹介と弊社対象製品

各製品のセットアップ・ガイド、重要情報、ヒント集などをまとめております。是非ご一読ください。
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