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サーバー・ストレージ向け 保守・サポート

レノボが提供する信頼の保守・サポート

レノボが選ばれる理由

  • 夜中の緊急障害でも安心
  • ハードウェア障害受付は2種類の方法から選択可能
  • 海外でも安心保証
  • 導入からリサイクルまで一気通貫でサポート

1. 夜中の緊急障害でも安心

ハードウェア障害自動通報サービスにより、緊急度の高いハードウェア障害をハードウェア障害テクニカルセンターへ自動通報できます。お客様からコールセンターに連絡いただかなくても、あらかじめ設定させていただいたお客様コンタクト先にレノボから連絡いたします。 また、保証および保守契約時間帯であれば、追加料金は一切かかりませんので、無償で安心のサポート体制を手に入れることが可能です。

ハードウェア障害自動通報サービス

メリット

  • System x ご購入後の保証期間、保守期間にて利用できます。

  • 24時間365日、システム監視が行えます。

  • ハードウェア障害イベント以外に構成情報、障害ログも送付します。

  • お客様に設定いただいたコンタクト先にご連絡します。

2. ハードウェア障害受付は2種類の方法から選択可能

通常の障害受付は、お電話での受付とWeb経由(オンライン)による受付の2種類がございます。
電話受付は日本語での対応、オンライン受付は日本語・英語での対応が可能なため、日本語が苦手なお客様でもWeb経由(オンライン)による受付であれば安心してお問い合わせいただけます。

ハードウェア障害受付

お電話での受付
Web経由(オンライン)による受付

サービス・リクエスト

※ご利用には、IBM IDが必要です。

Web経由(オンライン)によるお問い合わせの流れ

3. 海外でも安心保証

日本で購入いただいた機器でも、保証期間中であれば海外で無償修理対応が可能です。グローバルで事業を展開するレノボだからこそ提供できる保証内容です。
(ただし、国際保証対象機種である事、持ち込む国で販売されており、サービスが提供されていることが条件となりますのでご注意ください。)

※適用条件&注意事項はこちらをご確認ください。

4. 導入からリサイクルまで一気通貫でサポート

レノボは、企画から構築、運用、さらにリサイクルまで、必要なサービスをすべて提供しております。一気通貫したサービスを提供することで、運用工数・コスト削減のみならず、お客様のビジネスの成長に貢献いたします。

サポート内容一覧

* プロフェッショナル・サービスとして、 Lenovo Converged HX Seriesの初期設定に限定したサービス「Nutanix Deployment Service」を提供しております。詳細は弊社営業担当、またはお問い合わせ窓口までご連絡ください。