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サーバー・ストレージ向け 保守・サポート

セットアップサポートプラス

セットアップサポートプラスは、対象ハードウェアや対象オペレーティングシステムの導入時に関する問い合わせや公開された情報に基づく製品使用方法の疑問点に、eメールでお答えするサービスです。

サービス内容

  • 本体の設置・初期導入セットアップ、各オプション製品の取り付け・セットアップに関する支援

  • サポートOS(Windows、Linux、VMware ESXi)※1※2のインストールについての支援

    ※1 VMwareは、ハイパーバイザーのインストールについてのみ取り扱い、vCenter Serverの導入等をはじめとする関連ソリューション、プラグインについては対象外となります。

    ※2 OSの使用方法に関する技術上の疑問点に対する支援や問題切り分け支援については、別途 Enterprise Software Support(ESS)サービス をご購入ください。ESSをご購入される場合ESSに導入支援サービスが含まれるため当セットアップサポートプラスは不要です。

  • OSに対するデバイス・ドライバー導入の支援

  • 同梱されている技術資料の疑問点に対する支援

  • 製品の製造元が公開している情報に基づいた範囲での導入支援

  • 初期設定時に障害が発生している場合、既知の情報に基づき問題解決を支援

  • 対象OSの公開された情報に基づく製品使用方法の疑問点に関する支援

サービス対象製品

Lenovoから販売されるThinkSystem サーバー System x および Flex System、ストレージ製品※3

※3 ストレージ製品の単体の当サービスの購入はできません。ストレージ製品に接続する事がサポートされているThinkSystem サーバー System x および Flex Systemのセットアップサポートプラスをご購入いただく事によってご質問の受付が可能となります。ストレージ製品に接続するThink System サーバー System x および Flex Systemのサポート可否は、Lenovo Supportサイト で使用するストレージ製品、マニュアルをご選択いただき各ストレージ製品のInteroperability Matrixをご確認ください。

サービス対象OS

サービス提供時間

月曜日〜金曜日※4 9時00分〜17時00分

※4 ただし、祝日および年末年始(12月29日から1月3日)、Lenovo特別休日を除きます。

サービス依頼方法

下記リンクからセットアップサポートプラス 質問フォーム(PDFフォーム)をダウンロードし、必要事項をご記入の上 xserver@lenovo.com までeメールでご依頼ください。折り返しご連絡させていただきます。

※当PDFファイルの質問フォームの必要事項の入力及びコピーの保存は、最新のAdobe Acrobat Readerのみで行う事が可能です。

質問フォームをダウンロード(123KB)

ご質問いただく前にお読みください

「技術情報」にレノボ・サーバー導入に関する情報を掲載しています。ご質問の前にぜひ一度ご確認ください。

レノボ・サポート

セットアップサポートプラスの料金表

商品番号

商品名

価格(税別)

01JY087

SS Plus Flex System Chassis & node(1年)

¥74,000

01JY088

SS Plus Flex System Chassis & node(3年)

¥204,300

01JY089

SS Plus Flex System Chassis & node(5年)

¥314,500

01JY090

SS Plus エントリー(1CPUソケット)(1年)

¥7,200

01JY091

SS Plus エントリー(1CPUソケット)(3年)

¥19,900

01JY092

SS Plus エントリー(1CPUソケット)(5年)

¥30,600

01JY096

SS Plus ミッドレンジ(2CPUソケット)(1年)

¥26,800

01JY097

SS Plus ミッドレンジ(2CPUソケット)(3年)

¥74,000

01JY098

SS Plus ミッドレンジ(2CPUソケット)(5年)

¥113,900

01JY093

SS Plus ハイエンド(3CPUソケット以上)(1年)

¥29,800

01JY094

SS Plus ハイエンド(3CPUソケット以上)(3年)

¥82,300

01JY095

SS Plus ハイエンド(3CPUソケット以上)(5年)

¥126,400

サービス適用除外

以下の内容を含む作業は、本サービスの適用対象外です。

  • 対象プログラムの仕様書または説明書記載の稼働環境とは異なる環境で使用している対象プログラムに対するサービス

  • 製品の製造元またはLinuxディストリビューター各社が公開していない情報や問題

  • Lenovo製サーバーがサポートしていないLinuxディストリビューター各社の対象プログラムに対するサービス

  • Linuxディストリビューター各社で稼働検証された環境以外で使用している対象プログラムに対するサービス

  • お客様による対象プログラムに対する変更に起因するサービス

  • コーディング上の問題点に関する分析、コンサルタント業務、チューニング、およびプログラム開発に関わるサービス、システム性能検査、システム構成後の構成検査

  • サービス対象機械以外で稼働する対象プログラムに対するサービス

  • Linuxディストリビューター各社の対象プログラムのコードの提供

  • ネットワーク全体のコンサルテーション

  • お客さま個別の環境に基づく各種設定

  • ネットワークのパフォーマンス・チューニング

  • 他社製スイッチとの接続および連携に関する設定

  • VMware ESXiの使用方法、トラブルシューティングとゲストOSの導入支援、使用方法、トラブルシューティング

  • VMware ESXiを除いた関連製品 (vCenter Serverなど) の導入、使用方法、トラブルシューティング

  • ARCserve(Tapeバンドルキット)の導入、使用方法、トラブルシューティング

  • HAクラスタ(WSFCなど)の導入、使用方法、トラブルシューティング

  • Live Migrationの導入、使用方法、トラブルシューティング

  • Hyper-V、KVM、Nutanixの導入セットアップとサポートされるゲストOSの導入支援、使用方法、トラブルシューティング

  • ストレージ製品のOnCommand管理ソフトウェア製品群の導入、使用方法、トラブルシューティング

  • XClarity Administrator、XClarity Integrator、Systems Directorの使用方法、トラブルシューティング

  • バックアップ/リカバリー のデザイン・設定方法

  • ストレージ製品のFlash Copy、Volume Copy、Remote Copy、Snap Shot、Mirroring等の複製機能のセットアップ

  • ストレージ製品のマイグレーション(外部ストレージからのデータ移行)

  • ストレージ製品のEasy Tier

  • システム全体のコンサルティングとパフォーマンス