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サーバー・ストレージ向け 保守・サポート
Lenovo Services for SWのご利用手順
Lenovo Services for SWご利用の際は、本手順をご参照ください。
ご利用前のご確認
ご利用の際には次の番号が必要です。あらかじめご用意いただき、窓口の担当者にお伝えください。
ご利用のサービス名 |
必要内容 |
---|---|
お使いのシステムのマシン・タイプ(4桁)およびシリアル番号(7桁) |
上記の番号のほか、サポート対象の製品名、バージョン、質問内容やアプリケーション・ソフトウェアなどの関連資料も電話のお手元にご用意ください。
※各お問い合わせ窓口では、お問い合わせ内容の確認およびサービス向上の一環として、お客様との会話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
Lenovo Services for SWのお問い合わせ手順
ステップ 1
Lenovo Services for SW 窓口に電話をおかけください。
ステップ 2
次の中からお問い合わせの製品グループをお選びください。
ダイヤル番号 |
製品グループ |
---|---|
[1] |
ハードウェアおよびソフトウェアのインストールに関するお問い合わせ
|
[2] |
Lenovo Services for SWの技術的な質問
|
ステップ 3
“ステップ 2”で[1]を選んだ場合は、受付担当者におつなぎします。その際、受付担当者に次の情報をお伝えください。
お使いのシステムのマシン・タイプ(4桁)およびシリアル番号(7桁)
お問い合わせのソフトウェア製品名およびバージョン
ARCserve製品の場合は“SKU番号”
“ステップ 2”で[2]を選んだ場合は、お問い合わせのLenovo Services for SWの種類を次の中からお選びください。
ダイヤル番号 |
製品グループ |
---|---|
[1] |
ストレージ製品のお問い合わせ
詳しくは下記の資料をご参照ください。 |
[2] |
その他のソフトウェアの技術的な質問
詳しくは下記の資料をご参照ください。 |
ステップ 4
受付担当者におつなぎします。その際、受付担当者に次の情報をお伝えください。
お使いのシステムのマシン・タイプ(4桁)およびシリアル番号(7桁)
お問い合わせのソフトウェア製品名およびバージョン
ステップ 5
テクニカル・サポート・センターの担当者が折り返しご連絡いたしますので、詳細をお伝えください。