PC・タブレット向け 保守・サポート

レノボでは、お客様のニーズに応じてカスタマイズしたイメージを提供することでお客様が導入したハードウェアを最大限に活かし、システムのライフサイクルを通じたコストを大幅に節約します。
製品開発と同拠点である大和研究所から日本のお客様にサービスを提供します。

日本国内で実施される指定キッティングセンターにて高品質、高付加価値のキッティングサービスをご提供いたします。
納品後のPC社内展開の効率を飛躍的に向上させることが出来ます。

利用シーンや業務内容によって、PCに求めるサービスは異なります。
レノボは基本保証よりさらに広いサポート範囲をご自由にお選びいただける、安心のサポートメニューを揃えています。

• 延長保守サービス（引き取り修理/翌営業日オンサイト修理/当日オンサイト修理）

• 年間保守サービスパック

• プレミアサポートサービス

• アクシデント・ダメージ・プロテクション

• ハードディスク返却不要サービス

• 内蔵バッテリー交換サービス

• リカバリーメディア販売

• ファイルリカバリーサービス

• サービスアカウントマネージャー（SAM）

• データ復元サービス

• Asset Recovery Services – 機器買取サービス

• PCのリサイクルと廃棄のご紹介

• データ消去サービス

プレミアサポートサービスはワンランク上の上質なサービスを提供します。

専任のサービスマネージャーが、貴社の修理やテクニカルなお問い合わせの案件をトータルにサポートいたします。
プレミアサポート専用電話番号（フリーコール）にて、専任エージェントがハードウェア、ソフトウェアのテクニカルな問題に幅広く対応いたします。

火災、液こぼし、落下、自然災害（落雷、水害、風害、雪害に限る）による破損など、予期しない事故 による障害をカバーする サービスです。盗難、紛失もアクシデント・ダメージ・プロテクションなら安心です。
このサービスをお勧めするのには、次のような理由があります。

• 修理費用および運送諸経費の合計額に消費税を加えた金額はレノボが全額負担します。
  国内の場合、回数の制限が無く、安心してご利用いただけます。

• レノボの総合診断ツールを使用すると、通常なら見逃してしまうような、隠れた損傷を特定できます。

• 海外引き取り修理サービス（Jサポート）がついています。
  海外にてハードウェア障害が発生した場合、海外から製品を引取、日本国内で修理します。
  修理後はもちろん、海外のご滞在先へ返送いたします。

コールセンター、PC修理センター、保守部品管理業務をNECパーソナルコンピュータに統合。日本でのサポートサービスの強化を実現することで高品質なサービスの提供を実現、さらなるお客様満足度の向上と安心をお届けいたします。

すべてのThink製品にはIWSハードウェア国際保証サービス（ハードウェアのみ対象）がついています。レノボの製品を購入された国だけでなく、海外に持ち込んだ場合にも、保証・保守サービス期間内であれば持ち込み国のサービスに準じたサービスを現地の修理センターにて受けられるものです。

パソコン、サーバーやモニターの買い替え時に出た不要な機器や、以前から眠っている機器を買い取りさせていただきます。併せてお客様の大切なデータも安心・安全に消去させていただきます。