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サーバー・ストレージ向け 保守・サポート

LES 機械保守サービス

「保守サービス」とは、保証期間中の保証オプションや、保証期間終了後に有償で提供するサービスです。

LESが推奨する保守サービスは、システム・ダウンによるビジネス・インパクトを軽減するため、ファームウェア予防更新や定期点検など、ITシステム運用に必須のサービスがパッケージ化されています。障害時における迅速対応だけでなく、障害の未然防止やデータ保護に関心の高いお客様におすすめします。

LES 機械保守サービス「Value Selection」

LES 機械保守サービスの基本サービス「Value Selection」の主な提供内容は以下のとおりです。

オンサイト・サービス

月曜日から日曜日まで24時間対応のハードウェア障害テクニカル・センターに修理をご依頼いただくことで、技術員がお客様の機器設置場所にお伺いして、修理または交換作業をします。障害個所がCRU(Customer Replaceable Unit:お客様交換可能部品)の場合でも、技術員が交換作業を実施します。

ファームウェア対応

  • 情報提供:お客様システムの稼働環境やシステム構成を考慮した最新・最適レベルをメールでお知らせ

  • 未然防止:障害予防のためのファームウェア事前適用(定期点検時に対応)

  • 障害対応:障害復旧のためのファームウェア適用

定期点検(年1回)

  • 機器清掃

  • エラー・ログ点検

  • 機械内部の異音、異臭、および目視点検

「Value Selection」の詳細は下記リンク先をご参照ください。

LES 機械保守サービス「Value Selection」

追加サービス

LES 機械保守サービスは、同一契約で以下の追加サービスを選択できます。

データ・セキュリティー(HDD/SSDお渡し)

修理・交換作業時に取り外したHDD/SSD(LES所有)を、技術員が持ち帰らずにお客様所有としてお渡しし、情報漏えいリスクを最小化

※一部製品を除く

オンサイト・サービスだけのご契約も可能です。 以下のサービス提供時間帯(4種類)よりお選びください。

種類

曜日/時間帯

12×6

月曜日から土曜日/8時から20時(12時間×週6日)

12×7

月曜日から日曜日/8時から20時(12時間×週7日)

18×7

月曜日から日曜日/8時から翌2時(18時間×週7日)

24×7

月曜日から日曜日/8時から翌8時(24時間×週7日)

その他、以下の情報もご参照ください。

LES 時間制サービス