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サーバー・ストレージ向け 保守・サポート

セットアップサポート90

セットアップサポート90は、保証開始日から3カ月間、導入時に関する技術的な問い合わせにeメールでお答えするサービスです。

サービス内容

  • 本体の設置・初期導入セットアップ、各オプション製品の取り付け・セットアップに関する支援

  • サポートOS(Windows、Linux)※1のインストールについての支援

    ※1 VMwareはサポート対象外です。

  • OSに対するデバイス・ドライバー導入の支援

  • 同梱されている技術資料の疑問点に対する支援

  • 製品の製造元、Microsoft社、および Linux ディストリビューター各社が公開している情報に基づいた範囲での導入支援

  • 初期設定時に障害が発生している場合、既知の情報に基づき問題解決を支援

サービス対象製品

  • Lenovoから販売されるSystem x および Flex System、ストレージ製品(一部のモデルを除き、無償※2

  • Lenovoから販売されるThinkServer(有償※3

※2 詳しくはLenovo システム・ガイドに掲載のスペック表でご確認ください。対象製品の場合、「サービス」の項に『セットアップサポート 90』と記載されています。

※3 ThinkServer のセットアップサポート90は有償です。必要に応じて下記のいずれかを別途ご購入ください。
・Lenovo Services セットアップサポート90 エントリー(1CPUソケット)【5MS0K62036】(希望小売価格 5,000円/税別※4
・Lenovo Services セットアップサポート90 ミッドレンジ(2CPUソケット)【5MS0K74311】(希望小売価格 10,000円/税別※4

※4 掲載の価格は、Lenovoから直接ご購入いただく場合のものです。販売店等を経由してご購入いただく場合は、この限りではありません。

サービス提供時間

月曜日〜金曜日※5 9時00分〜17時00分

※5 ただし、祝日および年末年始(12月30日から1月3日)を除きます。

サービス依頼方法

下記リンクからセットアップサポート 90 質問フォーム(PDFフォーム)をダウンロードし、必要事項をご記入の上 xserver@lenovo.com までeメールでご依頼ください。折り返しご連絡させていただきます。

質問フォームをダウンロード(106KB)

ご質問いただく前にお読みください

「技術情報」にレノボ・サーバー導入に関する情報を掲載しています。ご質問の前にぜひ一度ご確認ください。

レノボ・サポート

サービス適用除外

以下の内容を含む作業は、本サービスの適用対象外です。

  • 対象プログラムの仕様書または説明書記載の稼働環境とは異なる環境で使用している対象プログラムに対するサービス

  • 製品の製造元またはLinuxディストリビューター各社が公開していない情報や問題

  • Lenovo製サーバーがサポートしていないLinuxディストリビューター各社の対象プログラムに対するサービス

  • Linuxディストリビューター各社で稼働検証された環境以外で使用している対象プログラムに対するサービス

  • お客様による対象プログラムに対する変更に起因するサービス

  • コーディング上の問題点に関する分析、コンサルタント業務、チューニング、およびプログラム開発に関わるサービス、システム性能検査、システム構成後の構成検査

  • サービス対象機械以外で稼働する対象プログラムに対するサービス

  • Linuxディストリビューター各社の対象プログラムのコードの提供

  • ネットワーク全体のコンサルテーション

  • お客さま個別の環境に基づく各種設定

  • ネットワークのパフォーマンス・チューニング

  • 他社製スイッチとの接続および連携に関する設定

  • VMwareの導入、使用方法、トラブルシューティング

  • ARCserve(Tapeバンドルキット)の導入、使用方法、トラブルシューティング

  • HAクラスタ(WSFCなど)の導入、使用方法、トラブルシューティング

  • Live Migrationの導入、使用方法、トラブルシューティング

  • Hyper-Vの導入セットアップとサポートされるゲストOSの導入支援

  • KVMの導入セットアップとサポートされるゲストOSの導入支援

  • Systems Directorの使用方法、トラブルシューティング

  • バックアップ/リカバリー のデザイン・設定方法

  • Flash Copy、Volume Copy、Remote Copyのセットアップ

  • マイグレーション(外部ストレージからのデータ移行)

  • Easy Tier

  • システム全体のコンサルティングとパフォーマンス