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お問い合わせ


お問い合わせ内容により、窓口が異なります。ご希望のお問い合わせ内容を以下よりお選びください。

  • 法人のお客様専用 お見積・ご購入相談窓口
    ※販売店・特約店からのご購入希望のお客様はこちらからお問い合わせください。

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  • メールアドレス:hojin_jp@lenovo.com

    受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:30(土、日、祝日、5月1日、12月30日~1月3日を除く)

  • レノボ・ショッピング(直販、webshop) お見積・ご購入相談窓口
    ※E-クーポン利用をご希望のお客様もこちらからお問い合わせください。

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  • 受付時間:平日及び土日 9:00~18:00(祝日、GW期間年末年始を除く)

  • レノボ販売パートナー様専用 ご相談窓口
    ※PC、サーバーに関する営業・技術相談等のお問い合わせは、こちらで対応しています。

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  • メールアドレス:L_pitch@lenovo.com

    受付時間:9:00~12:00/13:00~18:00 (土、日、祝日、5月1日、12月30日~1月3日を除く)

    納期についてはこちらへお問い合わせください

    ※レノボ・ジャパンへオーダーいただいた製品についての窓口となります。

    メールアドレス:deliveryhelp01_jp@lenovo.com

    受付時間:9:00~12:00/13:00~18:00 (土、日、祝日、5月1日、12月30日~1月3日を除く)

  • レノボ製品をお取扱いされている量販店様のお問い合わせ先

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  • 貴社の調達本部ご担当者様へ直接お問い合わせください。

    レノボ製品取扱量販店様一覧

  • 技術・障害・修理のお問い合わせ(PC/タブレット/ワークステーション)

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  • オンラインでの修理受付やチャットによるお問い合わせ・製品に関するサポート情報の提供は、サポートサイトをご参照ください。

    引き取り修理のご依頼・技術サポートのご相談窓口【レノボ・スマートセンター】

    固定電話からのご利用

    (通話料無料)

    携帯電話・PHS・IPからのご利用

    (通話料お客様負担)

    ※毎月の休業日はWEBサイトでご案内しています。

    出張修理対象製品の修理ご依頼窓口【レノボ・オンサイトセンター】

    固定電話からのご利用

    (通話料無料)

    携帯電話・PHS・IPからのご利用

    (通話料お客様負担)

    ※毎月の休業日はWEBサイトでご案内しています。

    製品、製品仕様に関するお問い合わせ、技術支援、修理の窓口についてはレノボ・スマートセンターをご参照ください。

  • 技術・障害・修理のお問い合わせ(サーバー/ストレージ/ネットワーク製品)

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  • サービス・ライン

    受付時間:24時間 ※お客様のご契約内容により個々の窓口の受付時間は異なります
    フリーダイヤル:ガイダンスに従って窓口を選択してください

    サービス・ラインについて詳しくはこちら

  • 保守登録・延長保守のお問い合わせ(PC/タブレット/ワークステーション)

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  • 保守登録に関するお問い合わせ先(PC/タブレット/ワークステーション/ThinkSever)

    メールでの受付となります。

    メールアドレス:service1_jp@lenovo.com

    受付時間:9:00~17:00(土、日、祝日、5月1日、12月30日~1月3日を除く)

  • 保守登録・延長保守のお問い合わせ(サーバー/ストレージ/ネットワーク製品)

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  • 【System x/ストレージ/ネットワークのハードウェア保守】

    Lenovo Services for HW/SS90

    メールアドレス:lsvc@jp.ibm.com

    【System x/ストレージ/ネットワークのソフトウェア保守】

    Lenovo Services for SW

    受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00/13:00~18:00(祝日、12月30日~1月3日を除く)

    【ThinkServerの保守】

    メールアドレス:service1_jp@lenovo.com

    【LenovoEMCサポートライン ネットワークストレージ製品サポート】

    ナビダイヤル

    受付時間:平日 9:00~18:00

    営業時間外サポート(有償サービスプランご契約者のみ) ※この番号のサービスは英語でのみご利用いただけます。

  • 導入セットアップ技術相談(サーバー/ストレージ/ネットワーク製品)

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  • セットアップサポート90

    セットアップサポート90は、保証開始日から3カ月間、導入時に関する技術的な問い合わせにeメールでお答えするサービスです。

    レノボ販売パートナー様は下記窓口までご連絡ください

    購入後の導入セットアップ技術相談

    メールアドレス:BPserverQA@lenovo.com

    ※導入セットアップとは、Lenovo サーバー関連製品のオプションの初期導入時、Lenovo OSのインストールに関する技術支援になります。

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