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特集

アクシデント・ダメージ・プロテクション(ADP)

サービス概要

火災、液体こぼし、落下、自然災害による破損など予期しない事故による障害をカバーするサービスです。盗難、紛失もADPなら安心です!

レノボのADPは、予期せず修理と費用が発生する面倒をなくし、お客様に安心をお届けします。このサービスでは、保証規定範囲外で発生した事故をカバーし、通常の動作条件下でノート PCやタブレットPCに保証規定範囲外の故障または破損が発生した場合に、これを補償します。また、盗難、紛失にも対応いたします。
購入できる期間は、製品購入日より90日以内となります。

  1. 国内で発生した落雷、風災、雹災、雪災に限ります。

  2. 「機械」の盗難または紛失の場合、お客様は所轄警察署発行の被害届(盗難時)または遺失届(紛失時)の受理番号を取得の上、レノボへ代替機提供依頼書を請求し、必要事項(当該受理番号を含む)を記入の上で、レノボに提出することが必要となります。

  3. 「機械」が火災により焼失した場合、お客様は所轄消防署発行の罹災証明書を取得の上、レノボへ代替機提供依頼書を請求し、必要事項を記入し罹災証明書を添付の上で、レノボに提出することが必要となります。

  • 盗難・紛失、火災の場合サービス期間中一回限り、Lenovoが指定した金額をお客様費用負担にて代替機を用意いたします。

  • 国内で発生した火災による焼失、盗難、紛失に限ります。

  • 海外引き取り修理では海外で故障があった場合日本の部品(例えば、キーボード、OS)の交換ができます。

海外引き取り修理サービス(Idea/Lenovoブランドは対象外)

海外にてハードウェア障害が発生した場合、海外から製品を引取、日本国内で修理します。
修理後はもちろん、海外のご滞在先へ返送いたします。

海外からのお問い合わせ・修理のご依頼

【海外引き取り修理受付センター】
電話番号:+81-50-3786-0233(海外からのご依頼専用の電話番号です)
受付時間: 日本時間 9:00-18:00 (レノボ月次指定休業日を除く)
※通話料金はお客様のご負担となります。

お客様負担金額について

海外引き取り修理対象の引き取り修理に関して、引き取り費用/ 修理費用/通関費用/配送費用はLenovoが負担します。
ただし、国によっては、通関手続きをお客様ご自身で行っていただき、輸入時にかかる税金や輸出入時の手数料等の一時立替をお客様に負担していただくことがあります。

各国の対応状況について

各国の対応状況については下記URLよりお問い合わせください。
https://www.lenovo-svc.com/svc/?p=contact&_fsi=RMVbdprL

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